EXIST чёрное

[Zmey]

Да и левак вам еще подгоняют по Лемфердеру. Это кстати знает практически любой манагер Экзиста в любой области. Выбираем наконечники на спринтер. Находим позицию по Лемфу, которая на 100 грн дешевле остальных и заказываем, а затем внимательно смотрим на нее.
Убивает что все в экзисте знают, но продолжают продавать.

[www.Exist.ua]

Andrey72
У нас по данным брендам большинство поставщиков официальных дистрибьюторов. Для более точного ответа и разбирательства, необходимо более точное описание. Номера заказов, каталожные номера, фото товара с нашей биркой.

Zmey
Менеджер мне сообщил, что ситуацию урегулировали и он в ближайшее время с Вами свяжется, если еще не связался :)
Мы заинтересованы в том, чтоб продавать качественный товар. По леваку, как Вы выразились, слов не достаточно. Давайте факты и будем проводить расследования.

[krl]

по поводу сроков и тд, вот переписка с вашим сотрудником, где говорися о сроках на которые я расчитывал и заказывал сто на целый день:
КРАСНЫЙ - Я
ЧЕРНЫЙ - сотрудник
24.10.2013:12.24
Добрый день, подскажите, когда приедет остаток по заказу KI-0099350 система писала что 22,10,13 но до сих пор изменений не наблюдается

24 окт, 11:51
Добрый день!
Весь остаток приезжает сегодня на склад в Киеве, кроме Шайба 20560-AA030 - будет завтра.

24 окт, 19:00
Добрый день!
Нужно срочно забрать свои запчасти, иначе они будут возвращены поставщику, а Вы лишены возможности заказывать без предоплаты.

24.10.2013:19.37
Добрый день,сегодня вы писали:
Весь остаток приезжает сегодня на склад в Киеве, кроме Шайба 20560-AA030 - будет завтра.

Соответственно за товаром приедем когда все приведет к вам на склад

25 окт, 09:41
Согласен с Вами. Ждём, когда всё приедет.

25.10.2013:15.24
Добрый день, по заказу KI-0099350 товар сегодня ожидается?

25 окт, 15:45
Добрый день!
Товар ожидается на нашем Центральном Складе. В офис он сегодня врядли попадет.

25 окт, 19:05
Уважаемый Кирилл!
08.10.2013 года Вы заказали у нас ряд позиций запасных частей с разными сроками поставок.
Некоторые из них Вы выбрали со сроком поставки 15 и даже 21 рабочий день.
Сейчас проходит 13-й день поставки.


И вы мне чтото про сроки расказываете?

[Zmey]

Zmey
Менеджер мне сообщил, что ситуацию урегулировали и он в ближайшее время с Вами свяжется, если еще не связался :)
Мы заинтересованы в том, чтоб продавать качественный товар. По леваку, как Вы выразились, слов не достаточно. Давайте факты и будем проводить расследования.[/quote]

Ух.. ну Вы и волшебник!
Мне давно парни рассказывали истории про доброго работника Экзиста, который есть на всех автофорумах и который помогает людям. Очень рад что нашел Вас здесь и рад что помогли. Спасибо. Продолжаю сотрудничать дальше.

[Zmey]

...

[Andrey72]

Для более точного ответа и разбирательства, необходимо более точное описание. Номера заказов, каталожные номера, фото товара с нашей биркой.

См. первую часть моей петиции , там, где о хорошем. Дорогостоящий левак я тут же возвращаю обратно. Ну а то , что попроще (сальники) потом отправляется в мусорку. Не буду же я при получении каждый сальник дотошно исследовать.

[www.Exist.ua]

krl
По тому, что система написала неправдивый срок - согласен, наша вина.
Но Вы правильно сделали, что обратились к менеджеру.
24.10 он написал, что приезжает все, кроме шайбы, в Киеве она будет 25.10
Вы согласились все забрать вместе.
Менеджеру нужно было уточнить разницу между складом в Киеве и офисом продаж в Киеве.
С его сообщения человек, не знающий наших процедур, действительно мог этого не понять. Прошу прощения.
Начальнику менеджера сигнал передан, чтоб менеджеры более понятно изъяснялись и не вводили клиентов в заблуждение, пусть даже не намеренно.

Zmey
Спасибо, но это не только моя заслуга

[krl]

krl
По тому, что система написала неправдивый срок - согласен, наша вина.
Но Вы правильно сделали, что обратились к менеджеру.
24.10 он написал, что приезжает все, кроме шайбы, в Киеве она будет 25.10
Вы согласились все забрать вместе.
Менеджеру нужно было уточнить разницу между складом в Киеве и офисом продаж в Киеве.
С его сообщения человек, не знающий наших процедур, действительно мог этого не понять. Прошу прощения.
Начальнику менеджера сигнал передан, чтоб менеджеры более понятно изъяснялись и не вводили клиентов в заблуждение, пусть даже не намеренно.

Zmey
Спасибо, но это не только моя заслуга

Спасибо за внимание

[cherik]

Были проблемы не единожды - про сроки и отказ - целую поэму могу написать.
Если одним словом - задолбали - при сроке поставки 12 дней, отказ приходит на 10 -
зашибись!!!
Ошибки в каталоге - стандартная отмазка - это не наша проблема - вы же сами выбрали, при чем тут мы...
- Значит проверяйте заказы по VIN!
- Вы оптовый клиент - так что все сами - сами заказали, сами попали...
И самое интересное - заказываешь одно, приходит аналог в разы дешевле, но не от этой машины!!!,
не подходит он!!! ответ манагеров - ну не повезло вам, что же поделать, закажите еще...
При этом, если бы еще по факту сделали пересчет - то с клиентом можно было бы говорить и сделать ему скидку,
вернуть разницу,думаю половина бы запчастей ушла...
А так...
P.s.
Тупо используем каталоги для подбора, правда проверяем еще в паре мест.

[www.Exist.ua]

cherik

Добрый день. Напишите, пожалуйста, то же самое, но с реальными примерами, датами покупок, суммами и тд. Иначе у нас получится диалог: "ду?ак, сам ду?ак". У меня нет цели спорить с Вами. Правоту нужно доказывать делом.
И не забудьте про код клиента.

[Doodles]

У меня все нормально было. Всю кузовщину покупал и кучу-кучу мелочи... Накупил там наверное тысяч на 18 точно... Все как часы. Правда бесит то, что нужна предоплата, несмотря на уже нормальные суммы заказов прошлых... Я считаю, что это должно служить гарантией того, что я действительно заберу деталь...

[www.Exist.ua]

Doodles
Добрый день. До 800грн. предоплата не нужна. При оформлении заказа пишете в комментарии/письмом менеджеру на почту "обязуюсь оплатить по факту получения".

[Doodles]

Это я знаю, но бесит, когда колодки за 1000 уже нельзя так))

[www.Exist.ua]

Doodles
Понимаю, но правила пока такие.
Справедливости ради, могу сказать, что нередко встречал случаи, когда менеджер пускал без предоплаты заказ и за 1000грн. Вся разница лишь в том, что если заказ Вы не заберете - менеджеру влетит. Сильно.
Если Вы часто покупаете и хорошо общаетесь с менеджером, он на СВОЙ СТРАХ И РИСК может сделать такое исключение, но не обязан.

[Vov4eg]

Спасибо за "качественные и сертифицированные" з/ч, свечи 3 тыщ и в мусор, радиатор 8 тыщ и в мусор. Может хватит хламом торговать, или опять сделаете невинное выражение, типа мы настолько круты, что поставщики к нам на коленях ползут, дабы мы "импортировали" их товар???